Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług prania wykładzin biurowych.
1.2. Usługi świadczone są w obiekcie wskazanym przez klienta na podstawie zawartej z klientem umowy, która obejmuje zakres świadczonych czynności, terminy wykonania oraz ceny.
2. Zakres usług
2.1. Usługa prania wykładzin biurowych obejmuje: Czyszczenie wykładzin z użyciem odpowiednich środków chemicznych. Zastosowanie profesjonalnego sprzętu czyszczącego.
2.2. Usługa może obejmować także dodatkowe czynności, takie jak impregnacja, dezynfekcja czy odświeżanie zapachowe, jeśli zostały uzgodnione w umowie.
3. Zawarcie umowy
3.1. Zawarcie umowy o świadczenie usługi następuje po akceptacji oferty przedstawionej przez firmę oraz podpisaniu stosownej umowy przez obie strony.
3.2. Klient zobowiązany jest do podania dokładnych informacji na temat rodzaju wykładziny, stopnia zabrudzenia oraz innych istotnych detali dotyczących czyszczenia.
4. Cena i płatności
4.1. Cena za usługę jest ustalana indywidualnie w zależności od powierzchni wykładziny, stopnia zabrudzenia oraz zakresu dodatkowych czynności.
4.2. Płatność za usługę następuje na podstawie faktury, która zostanie wystawiona po wykonaniu usługi.
4.3. Terminy płatności oraz metody płatności określone są w umowie.
5. Wykonanie usługi
5.1. Firma zobowiązuje się do wykonania usługi w ustalonym terminie, z zachowaniem należytej staranności.
5.2. Czas wykonania usługi zależy od wielkości obiektu, rodzaju wykładziny i stopnia zabrudzenia, jednak firma dokłada wszelkich starań, aby usługa została wykonana możliwie jak najszybciej.
5.3. Klient zobowiązany jest do udostępnienia pomieszczenia i wykładziny w odpowiednich warunkach umożliwiających wykonanie usługi.
6. Obowiązki firmy
6.1. Firma zobowiązuje się do wielokrotnego prania danego obszaru wykładziny, aż do uzyskania maksymalnego możliwego efektu wizualnego i higienicznego.
6.2. Firma zobowiązuje się pozostawienia porządku oraz przestrzegania wszelkich zasad i regulaminów obowiązujących w obiekcie.
7. Obowiązki klienta
7.1. Klient zobowiązany jest do dokładnego przygotowania pomieszczeń przed przystąpieniem do wykonania usługi (usunięcie przeszkód, przedmiotów, które mogą utrudniać pracę).
7.2. Klient odpowiada za udostępnienie dostępu do pomieszczeń oraz zapewnienie odpowiednich warunków do wykonania usługi (np. dostęp do źródła wody i prądu).
8. Odpowiedzialność
8.1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia wykładziny, które miały miejsce przed wykonaniem usługi lub za uszkodzenia wynikłe z niewłaściwego użytkowania wykładziny po wykonaniu usługi.
8.2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia wykładziny w sposób niezgodny z jej przeznaczeniem, ani za uszkodzenia wynikłe z nadmiernego zabrudzenia lub wcześniejszej niewłaściwej konserwacji.
8.3. Firma nie przywróci pierwotnego wyglądu wykładziny jeśli materiał został zniszczony/wytarty w skutek długoletniego użytkowania lub wcześniejszego stosowania nieodpowiednich metod czyszczenia.
8.4. Firma nie usunie odbarwień spowodowanych wybielaczem oraz plam spowodowanych wcześniejsze zapieraniem ich nieprofesjonalnymi preparatami bez wypłukania z materiału.
9. Reklamacje
9.1. W przypadku wystąpienia reklamacji dotyczących wykonanej usługi, klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji w ciągu 3 dni od dnia wykonania usługi.
9.2. Reklamacje dotyczące jakości usługi mogą być zgłaszane na adres e-mail: kontakt@pranie-wykladzin.pl lub telefonicznie: 500 170 160
9.3. Firma zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 3 dni roboczych i, w razie potrzeby, do wykonania poprawki lub ponownego wykonania usługi w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji.
10. Postanowienia końcowe
10.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji i obowiązuje do odwołania. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmieniony regulamin będzie dostępny na stronie internetowej firmy.
10.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
